Zgłoszenie awarii:

GetHelp.pl w ramach wszystkich pakietów Gwarancyjnych udostępnia możliwość zgłoszenia awarii telefonicznie pod numerem 515 110120 w godzinach pracy Help Center oraz całodobowo przy użyciu aplikacji mobilnej iHelp dostępnej na systemie IOS oraz Android. Awarię można również zgłosić za pomocą wiadomości e-mail na adres pomoc@gethelp.pl.

Zakres Gwarancji:
W ramach Gwarancji jakości, GetHelp.pl w imieniu Sprzedawcy zobowiązuje się: a) w przypadku trwałego unieruchomienia pojazdu pokryć koszty naprawy na drodze lub w przypadku braku możliwości naprawy na drodze, zorganizować holowanie pojazdu do warsztatu Klienta, który dokonakal kulacji kosztów związanych z powyższymi czynnościami do kwoty 250 złotych (dwieście pięćdziesiąt złotych) brutto, b) pokryć koszty naprawy w warunkach warsztatowych w przypadku wystąpienia awarii podzespołów wskazanych w Szczegółowych Warunkach Gwarancji. Naprawa warsztatowa- ogół czynności niemożliwych do wykonania w warunkach poza warsztatowych, mających na celu usunięcie awarii podzespołu (objętego zakresem Gwarancji, którego usterka uniemożliwia eksploatację pojazdu) i przywrócenia go do stanu sprzed zgłoszenia awarii.

Ogólne wyłączenia Gwarancji:

Gwarancja nie obejmuje: 1.Napraw dokonanych bez akceptacji lub/i przed zgłoszeniem awarii do GetHelp.pl. Elementów eksploatacyjnych podlegających okresowej wymianie np. filtry, oleje, napędy układu rozrządu. 3.Dodatkowych czynności obsługowych takich jak przeglądy okresowe, kontrolne, diagnostyczne 4.Awarii powstałych na skutek zaniechania lub zaniedbania klienta np. zatarcie silnika z powodu braku oleju. 5.Awariipowstałych na skutek wypadków, kolizji drogowych oraz działania sił wyższych, np. zalania.

Elementy objęte Gwarancją: silnik
– obejmuje wewnętrzne uszkodzenia silnika: tłoki, sworznie tłokowe wraz z łożyskowaniem, pierścienie tłokowe, zawory, popychacze, dźwignie zaworów, drążki popychaczy zaworów, zawory dolotowe, zawory wylotowe, sprężyny oraz prowadnice zaworów, popychacze hydrauliczne, drążki popychaczy cylindrów, głowice cylindrów(obróbka, planowanie, sprawdzanie);
obudowy
– obejmuje: uszkodzenia kadłuba silnika orazo budowy skrzyni biegów będące następstwem wewnętrznych uszkodzeń elementów objętych gwarancją;
komputer główny silnika
– obejmuje: uszkodzenia elektryczne, elektroniczne komputera głównego silnika;
dyferencjał
– obejmuje: koła talerzowe, zębniki, koła zębate, wałki, łożyska ślizgowe i toczne, pierścienie oraz tuleje oporowe występujące w napędzie na jedną oś;
układ chłodzenia
silnika – obejmuje: termostat, wentylator chłodnicy, chłodnica płynu chłodzącego (z wyłączeniem chłodnicy zespolonej tzw. intercooler), zbiornik wyrównawczy;
układ hamulcowy
– obejmuje: pompa hamulcowa, rozpieracze hydrauliczne, korektor siły hamowania, zaciski hamulcowe, zbiorniczek układu hamulcowego;
manualna i automatyczna skrzynia biegów
– obejmuje: wewnętrzne uszkodzenia skrzyni biegów: wałki, wybieraki, koła zębate, łożyska ślizgowe, łożyska toczne, skrzynia rozdzielacza, koła talerzowe, zębniki, tuleje, zespół nadbiegów;
turbosprężarka
– obejmuje: turbinę, sterowniki turbin, nastawniki i zawory turbin;
wał napędowy
– obejmuje: korpus wału, podpora wału, złącza przesuwne, przegub krzyżakowy, łożysko podporowe;
wspomaganie kierownicy
– obejmuje: zębnik wspomagania, sterownik wspomagania kierownicy, silnik, pompę wspomagania kierownicy;
układ oczyszczania spalin
– obejmuje: filtr cząstek stałych DPF/GPF/FAP (katalizator, obudowa filtra, rdzeń filtra), zawór EGR (cewki, wirnik magnetyczny, sprężynę zaworu, tuleje wewnętrzne, tuleje zewnętrzne, obudowa zaworu); rozrusznik i
alternator
–obejmuje: rozrusznik (wirnik, satelity, koła zębate, obudowa), alternator (stojan, wirnik szczotki, diody, regulator napięcia, obudowa);
przeniesienie napędu
–obejmuje: półoś napędową, półoś koła, piasta koła, łożyska koła, przeguby);
samochód zastępczy
– obejmuje pokrycie kosztów najmu pojazdu zastępczego do łącznej kwoty nieprzekraczającej 100 zł brutto za 1 dzień wynajmu oraz łącznej kwoty 500 zł brutto za cały okres najmu;
zawieszenie silnika oraz skrzyni biegów
– obejmuje: poduszka silnika, poduszka skrzyni biegów,
instalacja LPG/CNG
– obejmuje: wlew gazu, zbiornik gazu wraz z osprzętem, przełącznik benzyna-gaz, mikser, elektrozawór gazu, reduktor (parownik), katalizator z sondą lambda, attuator (regulator przepływu), rozdzielacz gazu, regulator składu mieszanki, sterownik elektroniczny, wielo zawór, reduktor (parownik), listwa wtryskiwaczy z czujnikami temperatury i ciśnienia gazu, kalibrowane dysze, pompa gazu z wielozaworem, regulator ciśnienia, reduktor ciśnienia, wtryskiwacze gazu;
układ dolotowy
– obejmuje: przepustnica powietrza, przepustnica wydechu, kolektor wydechowy, kolektor dolotowy, przepływomierz;
układ zapłonowy
– obejmuje: świece zapłonowe, świece żarowe, cewki zapłonowe, stacyjkę;
pompa paliwa
– obejmuje: pompa rotacyjna (dysk zabierakowy, silnik elektryczny, rolki robocze, bieżnia, zawór przelewowy wraz z zaworem zwrotnym), pompa wirnikowa (wirnik łopatkowy, wałek, silnik elektryczny);
wtryskiwacze (pompowtryskiwacz)
– obejmuje: listwa wtryskowa, pompa wtryskowa, korpus wtryskiwacza, filtr szczelinowy, kanał dopływowy, czop naciskowy, podkładka i nakładka, korpus i nasadka rozpylacza, kołki pozycjonujące, sprężyna, króciec, podkładka regulacyjna, złącze gwintowe, stożek uszczelniający.